Почему без фиксации и договора повреждения трудно доказать
5 мин чтения
Об этом не любят говорить, но это реальность рынка: без фиксации и договора повреждение, полученное в пути, трудно доказать. Разбираем, почему так бывает и почему фиксация и договор сводят такой риск к минимуму.
Как это бывает без фиксации
Авто получает скол, вмятину или повреждение в пути. Без фиксации состояния на старте такое повреждение трудно доказать — клиент либо узнаёт о нём случайно позже, либо не узнаёт вовсе.
Происходит это там, где нет фото-видео фиксации, нет страхования, нет договора, а все договорённости держатся только на переписке в мессенджере, которую легко «забыть».
Почему это возможно
- Нет фиксации состояния при приёме — не с чем сравнить на выдаче
- Нет страхования и фиксации — повреждение нечем подтвердить
- Размытая ответственность — «передал другому борту»
- Нет документов — только чат, который ничего не доказывает
Как у нас это устроено
Состояние авто фиксируется на фото и видео при приёме на терминале и обновляется в пути — материалы можно запросить у менеджера. На выдаче машина сверяется с этой фиксацией.
Перевозка идёт по договору, страхование — отдельным полисом. Расхождения задокументированы фиксацией, поэтому видно, на каком этапе они возникли — вопрос решается по договору и условиям полиса, а не «замазывается».
Связанные материалы
Читайте также