Как проходит доставка автомобиля
Показываем весь процесс по шагам: от заявки и договора до приёма, фото-видео фиксации, перевозки, оплаты и выдачи автомобиля. Без приукрашивания — честно про сильные стороны и про наши границы: что реально в наших руках, а что — нет.
Если авто идёт под таможенным транзитом, маршрут и очередность выгрузки планируются отдельно. Что важно при транзите до СВХ →
Путь автомобиля — от заявки до ключей
Процесс по шагам
Девять понятных шагов — от заявки до выдачи
Каждый этап формализован: вы всегда понимаете, что происходит сейчас и что будет дальше.
- 01
Заявка
Оставляете маршрут и данные авто на сайте или по телефону. Менеджер берёт заявку в работу.
- 02
Согласование маршрута и условий
Подтверждаем маршрут, финальную цену, дату отправки и способ выдачи — заранее, без сюрпризов «по дороге».
- 03
Договор
Оформляем перевозку договором: стороны, маршрут, стоимость и порядок оплаты прописаны до начала работы.
- 04
Физический приём автомобиля
Принимаем авто на собственном терминале во Владивостоке или Уссурийске — без посредников и лишних рук.
- 05
Фото-видео фиксация состояния
Фиксируем состояние авто на фото и видео — исходная точка для сверки при выдаче. Страхование — отдельным полисом.
- 06
Сделка и документы
Сделку ведёт менеджер: документы, а после приёма — сумма и счёт. Договор и акты осмотра — в личном кабинете, вход кодом из MAX.
- 07
Погрузка и отправка
Ставим авто на автовоз и отправляем по согласованному маршруту с Дальнего Востока.
- 08
Перевозка и отслеживание
Везём по маршруту. Где машина — на сайте по последним 6 символам VIN и в личном кабинете; подскажет и менеджер.
- 09
Прибытие, выдача, закрытие сделки
Выдаём на терминале-хабе, точке по пути или эвакуатором до адреса, с закрывающими документами.
Почему так устроено
Почему процесс выглядит именно так
За каждым шагом — конкретная причина. Главная — снизить ваши риски и сделать перевозку проверяемой.
Почему до приёма авто нет предоплат
Деньги вперёд незнакомым — главный страх на рынке. Поэтому до физического приёма вашего автомобиля к перевозке предоплат нет. Условия оплаты заранее зафиксированы в договоре.
Почему нужна фото-видео фиксация
Состояние авто на приёме — объективная точка отсчёта. Если появится вопрос по состоянию, его есть чем закрыть, а не «слово против слова».
Почему авто может ждать погрузку
Автовоз едет полным — так перевозка остаётся выгодной по цене. Мы набираем борт в ваше направление; всё ожидание авто на охраняемом терминале, состояние зафиксировано.
Зачем нужен личный кабинет
Чтобы не звонить и не гадать: где машина, фото, акты и договор — в одном месте. Вход по номеру телефона из договора, кодом из MAX — без пароля.
Почему условия оплаты — в договоре
Договор защищает обе стороны: сумма и порядок оплаты согласованы заранее и не меняются «по дороге».
Почему важны документы, а не только слова менеджера
Менеджер — живой контакт, но факты фиксируют документы: договор, акт осмотра, фото-видео опись, счёт. Это и есть проверяемая прозрачность.
Как устроена оплата
Условия оплаты фиксируются в договоре. До физического приёма автомобиля к перевозке предоплат нет. Сумма, счёт и возможное разбиение платежа — после приёма авто. Индивидуальные условия — по договору.
Горькая правда рынка
Как нередко работает рынок — и почему мы устроены иначе
Не хотим пугать, но это реальность рынка автоперевозок. Перечисляем честно, без названий — и показываем, что в нашем процессе отвечает на каждый пункт. Именно поэтому процесс формализован, а не держится «на словах».
Как это бывает на рынке
- Бывает, берут предоплату вперёд — а потом «фирма пропала».
- Машину передают на попутные борта из рук в руки, без единого ответственного.
- Состояние при приёме не фиксируют — при споре остаётся «слово против слова».
- После погрузки цена вдруг растёт: «доплатите, иначе не повезём».
- Если в пути повредили — «разбирайтесь со страховой сами».
- Бывает, перевозчик появляется и исчезает — спросить потом не с кого.
Как мы это закрываем
- Договор. Условия и порядок оплаты согласованы заранее.
- Физический приём. До приёма автомобиля предоплат нет.
- Фото-видео фиксация. Состояние авто зафиксировано на приёме и сверяется при выдаче.
- Личный кабинет. Где машина, фото, акты и договор — в одном месте.
- Прозрачные статусы. Этап, город и срок прибытия — на сайте по последним 6 символам VIN.
- Документы и оплата. Сумма и счёт — после приёма авто.
Чего мы не обещаем — и от чего не застрахованы
Честность работает только в обе стороны. Поэтому прямо говорим про наши границы — это реальность на июнь 2026, а не красивая презентация. Так вы примете решение с открытыми глазами.
Мы молодая компания
Работаем с 2026 года. Не рисуем «5000 довольных клиентов»: отзывы клиентов можно прочитать в 2ГИС, а на сайте — посмотреть фото реальной приёмки.
Перевозчики наёмные
У нас нет «20 собственных автовозов». Работаем с отобранными перевозчиками и отвечаем за перевозку по договору — это честнее громких цифр парка. Свои у нас — терминалы приёма во Владивостоке и Уссурийске.
У страховки есть исключения
Косметику (сколы, царапины) полис обычно не покрывает. Покрытие и франшизу согласуем по индивидуальному полису до оформления — без сюрпризов.
Сроки — ориентировочные
Точную дату день-в-день не гарантируем: погода, сезон и загрузка борта могут сдвинуть её. Даём диапазон с запасом и сообщаем об изменениях, а не рисуем красивую цифру «на бумаге».
Автовоз заходит не в любой двор
В часть городов и адресов длинный автовоз не проходит — последнюю милю закрываем эвакуатором до адреса, отдельной строкой.
Мы не обещаем невозможного
Не говорим «машину точно не заденут» и «100% без рисков». Обещаем фиксацию состояния, прозрачность и сопровождение — то, что реально в наших руках.
Почему мы пишем это вслух? Потому что компания, которая честно называет свои границы, обычно и в спорной ситуации ведёт себя честно. Мы делаем ставку на проверяемый процесс, а не на громкие обещания. И нас можно проверить: ИНН и ОГРНИП открыты — данные есть на странице контактов.
Прозрачность
Что видно в личном кабинете
Кабинет нужен не «для красоты», а для контроля: где машина, фото, акты, договор и оплата — в одном месте, без звонков. Вход — по номеру телефона из договора: код приходит в чат с ботом компании в MAX, пароль не нужен.
- Все ваши машины — списком
- Где машина: этап и город
- Фото и видео осмотров
- Акты осмотра
- Договор
Нажмите на экран — откроется интерактивный пример
Если возник спорный момент
На что мы опираемся в спорной ситуации
Мы не обещаем невозможного. Но если что-то идёт не по плану, есть на что опереться — зафиксированные факты, а не эмоции.
Спор по состоянию авто
Опираемся на фото-видео фиксацию приёма и сверку при выдаче — видно, на каком этапе и что произошло.
Непонятен этап оплаты
Условия оплаты согласованы в договоре, сумма — в счёте.
Задержалась погрузка
Сообщаем, когда формируется борт в ваше направление.
Нужен документ или подтверждение
Договор и акты осмотра — в личном кабинете, остальные документы пришлёт менеджер.
Вопросы по процессу
Частые вопросы о доставке
Когда появляется оплата?
Условия оплаты фиксируются в договоре. До физического приёма автомобиля к перевозке предоплат нет. Сумма, счёт и возможное разбиение платежа — после приёма авто.
Почему до приёма авто предоплаты нет?
Деньги вперёд незнакомым — главный риск рынка. Мы принимаем оплату после того, как физически приняли ваш автомобиль, а условия согласованы в договоре заранее. Индивидуальные условия — по договору.
Что считается физическим приёмом автомобиля?
Это момент, когда мы приняли авто на собственном терминале во Владивостоке или Уссурийске, оформили приём и зафиксировали состояние на фото и видео.
Что фиксируется при приёме?
Состояние кузова и салона на фото и видео, имеющиеся сколы и царапины, комплектность — это исходная точка для сверки при выдаче. Страхование оформляется отдельным полисом.
Может ли машина ждать погрузку?
Да. Автовоз едет полным в одно направление — так перевозка выгоднее по цене. Всё ожидание авто на охраняемом терминале, состояние зафиксировано.
Где я вижу статус и документы?
Этап, город и срок прибытия — на сайте по последним 6 символам VIN или номера кузова. Фото, акты и договор — в личном кабинете: вход по номеру телефона из договора, код приходит в чат с ботом компании в MAX, пароль не нужен. Без MAX статус и документы пришлёт ответственный менеджер.
Что делать, если возник спор по состоянию авто?
Опираемся на фото-видео фиксацию приёма и сверку при выдаче, акт осмотра и условия договора. Сопровождаем оформление вместе с вами, а не оставляем один на один.
Вы давно на рынке?
Мы молодая компания, работаем с 2026 года. Поэтому делаем ставку не на громкие цифры, а на формализованный процесс: договор, физический приём и фото-видео фиксацию.
У вас свои автовозы?
Перевозчики наёмные — мы берём проверенную исправную технику и отвечаем за перевозку по договору. Своими у нас являются терминалы приёма во Владивостоке и Уссурийске.
Что страховка НЕ покрывает?
Косметические повреждения — сколы, царапины — обычно не покрываются. Покрытие и франшизу согласуем по индивидуальному полису до оформления.
Хотите понять стоимость и схему перевозки по вашему маршруту?
Рассчитайте ориентир по цене и сроку или оставьте заявку — менеджер согласует маршрут, условия и зафиксирует их в договоре.